Transparenz, Garantie und absolute Kundenzufriedenheit.
Bei HaWuHaWu stellen wir sicher, dass jedes Bettwäsche-Set sein Ziel sicher erreicht – wir liefern weltweit in jedes Land und auf jede Insel. Das ist unser Versprechen an dich.
Falls dein Paket offiziell vom Versanddienstleister als verloren deklariert wird oder nicht an der angegebenen Adresse zugestellt werden kann, übernehmen wir die volle Verantwortung.
👉 Die Lösung: Wir veranlassen umgehend eine KOSTENLOSE Ersatzlieferung für dich. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Falls dein Paket aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche (z. B. falsche Adresse oder nicht fristgerechte Abholung in der Postfiliale) an uns zurückgeht, bietet HaWuHaWu aus Kulanz einen einmaligen kostenlosen Zweitversand an.
⚠️ Bitte beachte: HaWuHaWu haftet nicht für Pakete, die vom Versanddienstleister aufgrund von Nichtabholung entsorgt oder vernichtet werden.
Falls du einen Artikel erhältst, der nicht deiner Bestellung entspricht (falsche Größe, falscher Druck, falsche Farbe) oder falls die Ware beschädigt ankommt:
👉 Die Lösung: Wir senden dir das KORREKTE Produkt kostenlos erneut zu.
Kontaktiere uns einfach mit einem Foto des Problems. Wir werden den Fehler korrigieren, indem wir umgehend eine priorisierte Ersatzlieferung für dich fertigen. Deine Zufriedenheit ist garantiert.
Da jedes Bettwäsche-Set eine individuelle Einzelanfertigung (Made-to-Order) ist, die speziell für dich erstellt wird, können wir keine physischen Rücksendungen akzeptieren. Falls das Produkt jedoch deiner Bestellung entspricht, du aber dennoch nicht zufrieden bist (Meinungsänderung), greift unsere Teilerstattungs-Richtlinie:
- Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets.
- Keine Rücksendung nötig (du kannst das Produkt behalten).
- Wir gewähren eine Teilerstattung von 30 % des Produktwerts.
- Hinweis: Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen, da diese an den Versanddienstleister gezahlt wurden.
Kontaktiere uns: [email protected]
Wir respektieren deine Verbraucherrechte und unser Ziel ist es, genau das zu liefern, was du bestellt hast. Im Falle eines Fehlers unsererseits (Produkt entspricht nicht der Beschreibung, Druckfehler) oder bei Verlust auf dem Transportweg garantieren wir eine 100 % konforme Ersatzlieferung, damit du die hochauflösende Ausrüstung erhältst, für die du bezahlt hast.
